8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7729：好评
还不错*价格合理！交通便利，大床很舒服*就是有些设备坏了
毛妮：好评
干净，整洁，环境较安静，电视频道巨多。门口的保安很贴心，到的有点晚，门口车位满了，保安让先停对面，有车位就给我们打电话，移过来。没有早餐，店家还主动退了10元钱。推荐。
阿桂：好评
到酒店拿到房卡后，打开门竟然发现卫生间里有人洗澡，回到大堂一问才知道原来是酒店里某个服务员在里面洗澡，换个一个楼上的房间，门锁又是坏的，没办法只好叫服务员将之前的房间打扫整理干净，我再搬回去。到了晚上2-3点钟的时候，被异响惊醒，仔细一听，是房间的吊顶里有老鼠，当时差点崩溃。