游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员7729:好评
还不错*价格合理!交通便利,大床很舒服*就是有些设备坏了
毛妮:好评
干净,整洁,环境较安静,电视频道巨多。门口的保安很贴心,到的有点晚,门口车位满了,保安让先停对面,有车位就给我们打电话,移过来。没有早餐,店家还主动退了10元钱。推荐。
阿桂:好评
到酒店拿到房卡后,打开门竟然发现卫生间里有人洗澡,回到大堂一问才知道原来是酒店里某个服务员在里面洗澡,换个一个楼上的房间,门锁又是坏的,没办法只好叫服务员将之前的房间打扫整理干净,我再搬回去。到了晚上2-3点钟的时候,被异响惊醒,仔细一听,是房间的吊顶里有老鼠,当时差点崩溃。